Feyne'nin eğlence hizmeti sağlayıcısı olan XYZ Group'un etkileşimli yayın mesajı göndermek için WhatsApp'ı bir kanal olarak kullanmasına nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.
15 ülkeye yayılmış küresel bir eğlence hizmeti sağlayıcısı olan XYZ Group, eğlence trendlerine öncülük etmekten gurur duymaktadır. Olağanüstü müşteri deneyimleri sunma taahhüdüyle XYZ Group, aile eğlencesi için canlı ve davetkar ortamlar sunar. Şirket, müşteri etkileşimini daha da artırmak için WhatsApp'ın yeteneklerinden yararlanmaya odaklandı. Stratejik bir ortak arayışı içinde olan XYZ Group, bu güçlü iletişim platformunu operasyonlarına sorunsuz bir şekilde entegre etmeye çalıştı.
Strateji
İlk adım, müşterilere gönderenin orijinalliğine dair net bir gösterge sağlayan, ayırt edici yeşil onay işaretiyle tamamlanan, XYZ Groupiçin resmi bir WhatsApp Business Hesabının güvence altına alınmasını içeriyordu. -
1. WhatsApp'ı Dijital Kampanya Yolculuğuna Entegre Etmek
XYZ Group, WhatsApp'ı dijital kampanya yolculuğunun son noktası haline getirerek hedeflenen kullanıcıları eğlence mekanlarını ziyaret etmeye teşvik etti. Bu entegrasyon, XYZ Group'un CRM sistemine sorunsuz bir şekilde bağlanarak sadık müşteriler hakkında değerli bilgilerin toplanmasını sağladı ve ilgili yayın mesajlarının sonraki kampanyalarda yayılmasını kolaylaştırdı.
2. WhatsApp'ı Birincil Yayın Kanalı Olarak Kullanmak
WhatsApp'ın sınırsız karakter özelliğinden yararlanan XYZ Group, detaylı tanıtım bilgilerini hedef kitlesiyle paylaştı. Göz alıcı görsellerin etkileşimli yayın mesajlarına dahil edilmesi, genel kullanıcı deneyimini geliştiren ilgi çekici bir iletişim platformu yarattı.
Sonuçlar
WhatsApp entegrasyonu önemli faydalar sağladı:
- Müşteri verilerinin doğrulanması, doğru hedefleme ve kişiselleştirilmiş iletişim sağladı.
- XYZ Group'un teklifleri tanıtmasına, hedefe yönelik mesajlar iletmesine ve müşteri katılımını teşvik etmesine olanak tanıyarak doğrudan müşteri etkileşimi mümkün hale geldi.
- Daha fazla müşterinin XYZ Group uygulaması veya web sitesi aracılığıyla anlık bildirimler açmasıyla, daha geniş bir erişime ve gelişmiş müşteri etkileşimine yol açan etkileşimin arttığı açıkça görülüyordu.
"Bu stratejik hamle, yalnızca müşteri etkileşimimizde devrim yaratmakla kalmadı, aynı zamanda eğlence trendlerindeki öncü konumumuzu da sağlamlaştırdı. Sonuçlar, bir iletişim aracı olarak WhatsApp'ın etkinliği hakkında çok şey anlatıyor."